招聘:售后客服

丰泽区 经验:不限 学历:初中
岗位职责： 1、负责电子商务平台（淘宝/京东等）售后服务工作，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理； 2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象； 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见。 任职要求： 1、熟悉基本的办公软件，普通话吐字清晰； 2、熟悉淘宝购物流程，有淘宝客服售后客服工作经验优先考虑，亦欢迎优秀应届毕业生； 3、有良好的服务意识和团队合作精神。 常白班，不需要早晚班

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